サービスに関するお問い合わせ

ご希望のお問い合わせ内容 ※必須
【ご注意】
請求書・領収書・明細書・証明書などの書面発行は行っておりません。
また、PDFデータ等の添付も行っておりません。
ご請求内訳、またはご解約証明といたしましてメール本文でのご回答となります。
ご請求内訳、契約解除料記載のご解約証明をご希望の場合、ご請求確定後の10日以降にお問い合わせください。
(例)ご解約月2022年1月の場合 ⇒ 2022年2月10日以降
(※書面をご希望の方は、お客様ご自身で印刷しご利用ください。)

1. ご契約者情報

氏名 ※必須
 ※旧姓でご契約の場合、旧姓も入力ください。(例)ワイヤレス  太郎(旧姓:〇〇)
生年月日 ※必須
電話番号 ※必須
 ※お問い合わせ内容につきまして、サポートセンターよりお電話させていただく場合がございます。
メールアドレス ※必須
※メールアドレスが「.@」や「..@」など「@」の前「.」がある場合、
メールが届かない場合がございます。他のメールアドレスをご入力ください。

※メールアドレスを誤って入力された場合、ご返信メールが届きませんのでご注意ください。
ユーザーID

※請求内訳・解約証明をご希望の場合、ユーザーIDは必ずご入力ください。

​​​​​​​​​​​

 ※SIMサービスをご契約の場合は、SIM電話番号を入力してください。​​​​​

ご契約店舗 ※必須
ご契約日
ご契約プラン ※必須
ご請求金額
(直近のご請求金額)  ※必須
端末情報(IMEI) ※必須
WiMAX各プランのかた
 ⇒端末情報画面または、端末裏面・端末内部のシールに記載されている"IMEI"の数字をご入力ください。
■Wi-Fiプラン・SIMプラン等のかた
 ⇒『なし』とご入力ください。

2.お問い合わせ内容

ご希望の内容を選択 ※必須
 ※クレジットカード情報のご変更
  クレジットカード情報はお客様ご自身でご変更をお願いしております。
  弊社よりご変更方法記載のメールをお送りいたしますので、お客様ご自身でお手続きお願いします。
 ※ご契約者名のご変更
  名義変更を伴います変更は、お受けできません。
  変更をご希望の場合、【旧姓・新姓(フリガナ)】を下記へ入力ください。
   【 旧姓:ワイヤレス 太郎 ⇒ 新姓:ゲート 太郎(ゲート タロウ)】
  ※ご契約住所のご変更
  変更をご希望の場合、【現住所・新住所】を下記へ入力ください。
   【 現住所:〒XXX-XXXX 東京都〇〇 ⇒ 新住所:〒XXX-XXXX 東京都△△ 】
記載内容
(複数選択可) ※必須
※利用デバイス(OS)・接続日時・接続場所・ワイヤレスゲートコネクションのご利用有無 は
 必ずご入力お願いいたします。
お問い合わせ
お問い合わせ内容

◆ご返信について◆
3営業日以内にご返信いたします。(土日祝、年末年始を除く)
混み合っている場合など、翌営業日以内にご返信が出来ない場合がございます。
あらかじめご了承ください。

 
※必ずお読みください※
(1)受信制限をしている場合について
ドメイン指定などのメール受信制限を利用されている場合、
以下ドメインの受信設定をお願いいたします。
【 ドメイン名:  @wi-gate.net 】

(2)メールが受信されない場合について
Yahoo!メール等、お使いのメールソフトにより、弊社からのご返信が迷惑メールフォルダに分類されてしまう場合や、サーバー側でブロックをされてしまう場合がございます。
翌営業日以内に弊社からの返信が確認できない場合には、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、別のメールアドレスにて再度ご依頼ください。

 
【お問い合わせにおける個人情報の取り扱いについて】
 お問い合わせいただきました個人情報は、お問い合わせ対応のみ使用いたします。
 ご入力いただきました個人情報は、法令に基づく場合を除き、
 ご本人様の承諾なしに第三者(弊社業務委託先を除く)に提供することはございません。
 ■その他、個人情報の取り扱いについてはこちらをご覧ください。
  個人情報保護方針 http://www.wirelessgate.co.jp/corporate/security
 ■個人情報の取扱い、苦情及びご相談に関するお問い合わせ先
  利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、
  消去及び第三者への提供の停止、苦情・相談の受付窓口は、下記までお願いいたします。
  〒140-0002
  東京都品川区東品川2-2-20 天王洲オーシャンスクエア5F
  株式会社ワイヤレスゲート
  個人情報保護管理者 人事総務部 個人情報保護担当